5月16日,厦门遭遇特大暴雨袭击,许多车主的爱车受损,保险公司已在第一时间启动了救援和赔付工作。厦门平安产险已于16日凌晨起,启动灾害应急预案,受理客户案件,同时向客户多次发出暴雨预警通知。截止17日上午,平安车险已陆续接到报案227件,目前仍有客户陆续报案。
17日上午,车主柯先生已经收到平安产险支付的赔款,他的车在暴雨中受损,16日向保险公司报案后,在平安工作人员的指导下申请了赔付,不到一天的时间便收到了赔款,柯先生对平安的服务速度和质量都非常满意。
厦门平安产险告诉记者,公司在暴雨发生的第一时间就做好了相应的救援准备工作,16日凌晨,公司的近60名查勘理赔人员、30余台查勘车辆已全员到岗,全部投入救援工作。厦门平安产险车意理赔部经理表示,为了进一步加快客户车辆的救援速度,16日上午中国平安已经从泉州紧急调配10台救援车辆、10名救援人员全力投入岛内外救援工作。
据了解,在暴雨事故发生后,厦门平安产险已启动“三免”服务,客户车辆出险后可享受“免查勘、免现场、免气象证明”服务,拨打95511报案后可直接前往维修厂、4S店及定损中心,接受平安定损即可,大大提升了案件处理时效。