3月16日，四川大学华西口腔医（学）院通过其微信公众号发布声明，称网上销售的“华西牙膏”“华西儿童牙膏”“华西孕妇牙膏”等都不是由该院研制、出品，也没有获得医院的授权或者技术支持。

四川大学华西口腔医院的声明

声明中四川大学华西口腔医（学）院提到的这家网店名为“华西医院牙膏”，头像为四川大学华西口腔医（学）院的LOGO。红星新闻搜索发现该网店粉丝数1.8万，是一家开了5年的店，店铺好评率超过99.78%。

红星新闻记者搜索该网店发现，网店内只有3款产品，分别是华西牙膏、华西儿童牙膏、华西孕妇牙膏。3月16日，网店商品介绍详情上，都在品牌介绍部分附上了四川大学华西口腔医学院的简介，还附上了四川大学华西口腔医院的照片。

买家网友评论

在已经购买了该牙膏的买家评论中，很多买家都是冲着四川大学华西口腔医（学）院购买的，网友“醉**眉”说：“百年华西！应该还可以吧！好像华西口腔是中国第一吧！试试！”

3月16日当天，红星新闻记者联系上该网店客服人员，对方表示，“产品是正规华西授权出来的，产品和授权都没有问题。侵权的问题，请亲给我们一点时间等待沟通结果。”

该网店客服人员回应

3月17日，该网店客服人员出具了一份授权证书，证书由成都川大华西保健品有限公司授权，“兹授权成都牙谷电子商务有限公司为华西溶菌牌牙膏系列产品互联网电子商务平台独家运营总代理，全权负责电子商务销售渠道的开拓、产品销售及售后服务等业务。”授权时间从2020年1月1日至2020年12月31日。