据QuestMobile《2019在线教育半年报告》显示：假期是平台拉新的好时机，新用户规模显著提升，拉新后留存率也在提升，但新用户数7日留存率最高也没有到达30%。此次假期期间，新安装用户数成倍增长，但在开学复课后，留存率是否能回到之前还是个问题。

留存率和复购率，是决定在线教育企业存活的关键。

一个合格的教育产品，续班率或复购率至少60%以上。新东方、好未来线下班的复购比例是 80% ，但在线教育企业线上真实复购率高于20%的都很少。

主要原因是，几乎所有在线教育机构网校都有线下的门店，线上是一种获客渠道，然后从线上引流到线下。线上课程一学期大概在1000块左右，不算贵，但是线下门店随便一充值就要两到三万以上，利润更为可观。

再者，在线教育的针对性不强，大部分学生的教学进度不一定一样。它更适用于专业化的统一考试，比如考研，会计，以职场考试，但这只是一种短时期的需求，粘性比较差，必须要不断去拓展新客户。

疫情结束后，学生复课，在线教育企业还将面临客户流失的风险。疫情肯定是阶段性的，春天很快就会到来，在线教育的需求很快会回落，而企业在这段时间要部署服务器、计算资源，部署大量的研发人员、维护人员、客服人员，以及一系列支出，要合理看待他的风险。

3、疫情加快了行业洗牌，师资力量，课程质量依旧是重中之重。

教育并不是风口和概念频出的赛道，但确有趋势和大潮。教育的本质是“投资”和“选拔”，是普适和刚需的消费场景，具备穿越周期的生命力。

疫情能给在线教育带来的最大的利好是，降低了获客的成本，减小了获客的难度，获客的导向从之前大肆的广告营销获客转变成为在特殊时期免费课程吸引用户，然后留存转化用户。

但这并不意味着买单决策人会毫无原则的接受在线教育平台的课程推送，课程的质量将是决定用户是否留存的关键性因素，对于课程质量本来就不高的平台，在这次疫情之后，平台最终也将沦为别人的嫁衣，用户在经过了教育之后，也会选择课程质量更高的平台。

所以在疫情时期，真正决定未来能否活下来的是教育内容质量与师资力量，而并非短时间的用户多少。

从这个角度看，诸如新东方、好未来等，常年在教学、教研有大量资源投入的公司，将会有更大的优势在疫情中获益，而相反，在这方面积淀较少，更加强势关注增长和销售，但是在课程和师资沉淀不足的公司，或许在疫情之后，反而会受到更大冲击。