昨天，厦门市24小时学生心理援助热线开通！

这也标志着
“厦门市24小时学生心理援助热线”正式启用

是厦门市为民办实事项目之一

市教育局介绍说，“热线”的开通是根据《中共厦门市委 厦门市人民政府关于开展2020年为民办实事工作的通知》要求而设立的，目的在于更好地整合社会心理服务资源，为本市学生及家长提供更优质的心理服务，满足学生及家长的心理服务需求。

热线电话：5258185

“厦门市24小时学生心理援助热线”
（下文简称“热线”）的电话号码为：

0592-5258185

如果记不住号码，不妨记住它的谐音：
我爱我，帮一帮我。

服务对象

市教育局说，有需求的学生、家长可以拨打心理援助热线，同时，有也希望学生和家长提升求助意识。

服务时间：24小时

“热线”确保每天同时开通4个座席，每天24小时都有专业人员在“热线”间接听电话。

也就是说：服务时间是24小时。

谁在接电话?

据介绍，和过去不一样的是，今年“热线”采用购买服务的方式运营，经公开招标采购，确定厦门爱恩心理咨询有限公司具体负责相关事项。

市教育局要求运营方要建立“热线”接听的值班、辅导、危机干预、随访制度等心理援助的各项规章制度，并要求对“热线”服务情况进行记录，建立“热线”咨询员交接班记录及高危、反复、困难来电的登记记录，并做好保密工作。市教科院将加强对项目的业务管理和监督。

根据协议，这家专业公司要保证每个时段4位接听人员中至少有1位国家二级心理咨询师在值守，同时要求做好电话心理咨询、心理援助和心理危机干预工作的记录。

收费吗？

市教育局今天重申，“热线”坚持公益性、专业性、服务性，也就是说，不要钱。