10月10日，北京市朝阳区杨女士通过中国质量万里行投诉称，她通过在线教育购买的课程也遭遇了教育分期的困扰：去年10月，她通过vipJr青少儿在线教育平台电话销售购买了价值44821元三年的英语课程，“外教参差不齐，授课没有达到预期效果，学了9个月，10岁孩子不愿意继续学，要求终止课程却遭到拒绝，课程可以不上，每个月的贷款却必须要还”。

vipJr在线教育学英语：退不掉的分期贷、退不掉的课

效果不理想退课退不了

2018年10月，杨女士接到vipJr课程顾问的销售电话接触到了这个平台，一开始并不是很了解，考虑期间，课程顾问提出先试课，当时也是为了孩子能够学好英语，秉着尝试的心理上了两节体验课。

杨女士回忆，“课程顾问多次诱导，说报课给最大优惠，时间有限非常仓促，过了这两天就不再有此优惠，催促之下，也没有考虑太多，就定了3年的课程，以分期付款支付学费。”杨女士说，签合同时学费分期是课程顾问主动提出的，签合同时所有的网站链接也是对方提供并引导完成的，课程顾问当时只是一直让操作“下一步”，最后签字确认，根本没有把合同内容进行具体说明。杨女士说，当时签合同的时候课程顾问主要只提醒了两点：按时上课、提前约课，如果不满意1个月内退课不收取任何费用，其他的合同条款无任何解读与提醒。

今年9月，杨女士10岁的儿子上了10个月的课程，杨女士觉得，没有达到预期的效果，“外教参差不齐，学习期间，没有任何跟踪服务，拨打客服电话提建议没有任何反馈，后来孩子上课也不太重视，不想再学。”

vipJr官方客服告知杨女士，“根据合同条款不能退课，不能解除合同。”杨女士没有继续预约课程，不过她每个月分期贷款还需要如期支付，她觉得十分闹心。“现在对方坚决不允许我们退课，不肯终止合同。说不管怎样都要学完，即使不上课，学费还是照样每月扣除。如果不还款，逾期会影响个人征信。”

期间杨女士也和vipJr客服沟通，“都是以官方语言搪塞，说根据合同条款不能退课，不能解除合同。事情就一直拖到现在。”